FAQ

Questions fréquentes

Consultez nos réponses aux questions les plus fréquentes avec notre FAQ.

Combien de temps peut-on louer du mobilier ?

C’est vous seul qui déterminez la durée de location.
Elle peut être de 1 semaine, 2 mois, 6 mois, 3 ans.
Cependant, pour toute commande, un minimum de 3 mois de location est facturé.

Combien de temps faut-il prévoir entre le moment où je commande et la livraison ?

Après validation de votre commande, il faut prévoir un délai d’au moins 24h avant que la livraison puisse être effectuée.

Que se passe-t-il si je détecte un problème pendant ma location ?

Je contacte Eco-Loc par téléphone au 06 47 67 81 23 afin de convenir d’un rendez-vous.
Le mobilier défectueux est garanti, il sera changé sans coûts supplémentaires.

Comment arrêter sa location de mobilier ?

Il suffit de remplir le formulaire en ligne, je peux ensuite choisir l’heure et la date de récupération.

Quels documents dois-je fournir lors de ma commande ?

 

Je dois fournir la copie d’une pièce d’identité, d’un RIB, d’un justificatif de domicile ainsi que mes 3 derniers bulletins de paie ou les derniers 3 bulletins de paie d’un garant, comme mes parents.

Que se passe-t-il après ma commande ?

Une fois que vos documents ont été transmis et que votre paiement a été effectué, vous recevrez un mail de confirmation dans un délai de 24h.
En cas de problème avec vos documents, vous serez contacté par téléphone dans un délai de 48h.

Est-ce que la livraison est possible ?

La livraison et l’installation du mobilier sont possibles dans tous les arrondissements de Lyon et de Saint-Etienne.

Est-ce que le mobilier est neuf ?

Le mobilier est neuf ou reconditionné à neuf.

Que se passe-t-il si j’abime le mobilier que je loue ?

Si cela est considéré comme de l’usure, rien ne se passe.
Si le mobilier n’a pas été utilisé correctement, Eco-Loc se réserve le droit de facturer une réparation à hauteur des dégâts observés.

Y a-t-il un dépôt de caution ?

Lors de votre commande, il vous sera demandé de payer un dépôt de caution.
Il s’élève à 2 fois votre mensualité, il est restitué en fin de location par virement bancaire.

Je n’ai pas de bulletin de paie, est-ce que je peux mettre ceux de mes parents ?

Si vous n’avez pas de bulletins de paie vous pouvez donner ceux d’un garant, comme vos parents, quelqu’un de votre famille, un/une ami(e).