La garantie Eco-Loc

Avec la garantie Eco-Loc vivez sereinement, tous vos articles sont garantis pendant
toute la durée de location, sans coûts supplémentaires  ! 

 

Une assistance à votre écoute

La garantie Eco-Loc inclut tout d’abord une assistance téléphonique et par mail.
Du lundi au samedi, de 9h00 à 13h00 et de 14h00 à 18h00, notre équipe est à votre disposition par téléphone au 06 47 67 81 23 et par mail à contact@eco-loc.com pour :

  • Vous guider à travers l’utilisation de votre mobilier, vous informer sur les différentes fonctions de votre article, ses capacités, ses programmes…
  • Vous donner des conseils sur la manière de l’utiliser mais aussi de l’entretenir, de le nettoyer
  • Prendre un rendez-vous à votre convenance et dans les plus brefs délais afin que nos équipes se déplacent à votre domicile pour réparer, ou remplacer le produit défectueux

Une équipe de dépannage réactive

Avec Eco-Loc, la garantie signifie aussi la prise en charge de tout type de panne du moment que celle ci est liée à l’usure ou à un éventuel défaut de l’appareil ou du mobilier.

Garantie literie

Vous avez l’impression de vous enfoncer dans le matelas de votre lit ou de votre canapé ?
Pas d’inquiétudes, l’équipe Eco-Loc peut se déplacer à votre domicile pour remplacer votre matelas défectueux.

Garantie meuble

La table ou les chaises que vous louez ont perdu de leur stabilité, vous souhaitez y remédier mais ne savez pas comment vous y prendre ?
Eco-Loc saura vous guider par téléphone ou mail afin d’y remédier, le produit sera remplacé le cas échéant.

Garantie Électroménager et petit électroménager

Bien que cela soit très occasionnel, les appareils électroménagers sont par leur nature, les produits les plus susceptibles de présenter un dysfonctionnement. Cela est principalement dû à la présence de multiples composants électroniques. C’est pourquoi il est peu recommandé d’acheter de l’électroménager d’occasion, ces appareils sont très souvent dépourvus de garantie.
Lors d’une panne comme la perte de froid d’un réfrigérateur, un manque de chaleur d’un four, ne paniquez pas ! Il vous suffit de contacter Eco-Loc afin de prévoir la réparation ou le remplacement de l’appareil en question. Les pannes de réfrigérateurs sont traités en priorités, et si possible dans la journée.

Garantie multimédia

Vous remarquez un défaut ou une anomalie sur votre télévision ou votre barre de son ?
Contactez-nous par téléphone ou mail afin de résoudre le problème rencontré ou procéder au remplacement du produit.

Garantie décoration

Votre lampadaire liseuse ou votre lampe de chevet ne fonctionne pas correctement ?
Eco-Loc se tient à votre disposition pour vous apporter une assistance à distance ou pour changer votre article.

Cependant, si le produit loué à été endommagé volontairement ou suite à une mauvaise utilisation, alors il vous sera facturer des indemnités de reconditionnement à hauteur des des dégradations engendrées.

  •  Charte d’hygiène 

L’ensemble des produits loués sont neufs ou reconditionnés à neuf.
La garantie hygiène se compose d’une charte d’hygiène très rigoureuse qui a été établie pour vous assurer un confort optimal.
Chaque produit loué est intégralement nettoyé et reconditionné avant d’être réintégré au circuit de location.

Les housses imperméables présentes sur tous nos produits de literie protègent le matelas et sont renouvelées pour chaque client.

Les housses de canapés subissent un traitement approprié afin d’éliminer toutes traces de bactéries, acariens tout en conservant leurs couleurs et leur aspect soyeux.

Les meubles sont soigneusement lavés à l’aide de tissus en microfibre et de nettoyants doux pour préserver les surfaces laqués et éviter les rayures.

Les appareils d’électroménager et multimédia sont intégralement désinfectés et javellisés afin de s’assurer de conditions d’hygiène parfaites.

Les articles d‘électroménager susceptibles d’être en contact avec de la nourriture comme les fours ou les micro-ondes subissent un processus de nettoyage spécifique à base de produits non javellisés.

  • Reconditionnement

Pour garantir le bon fonctionnement de nos produits pendant toute la durée d’utilisation, chaque élément de mobilier est inspecté de manière drastique. L’aspect esthétique et les performances des articles sont ainsi testés.

En fonction des résultats, les pièces d’usure telles que les filtres hépa d’aspirateurs, les joints de lave-linge, les thermostats de réfrigérateur, les pieds de canapés sont changés. Tous les modes et fonctions des appareils électroménager sont vérifiés avant chaque livraison afin de s’assurer que l’efficience et l’efficacité du produit soient conservées. La garantie Eco-Loc, c’est aussi utiliser tous les moyens à notre disposition pour que vous puissiez utiliser votre mobilier dans les meilleurs des conditions.

Si un article de mobilier venait a être dégradé de manière trop importante que ce soit sur le plan esthétique ou celui des performances, alors il serait retiré du circuit de location puis recyclé.

Bienvenue!

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